2024年9月某日，群众朱某来西乡县公证处，因继承其已故丈夫王某遗留的遗产，申请办理继承权公证。因其丈夫王某的父母均已年迈，其父亲更是年过百岁，行动不便，且居住地较偏远，不便到公证处办理公证相关事宜，便请求西乡县公证处给予帮助。

考虑到王某父母年龄较大、行动困难的特殊情况，县公证处在对当事人提供的证明材料进行全面细致审查后，决定启动困难群众公证服务“绿色通道”，指派两名工作人员采取上门服务的方式为当事人办理公证。

经与当事人沟通协商，9月10日上午，西乡县公证处两名工作人员赶到王某父母家中，在详细了解了家庭基本情况后，向两位老人耐心宣讲了民法典相关规定，阐释告知了办理继承公证的法律意义和法律后果，征询了相关当事人的意见。待相关当事人均明确表示知晓后，公证人员根据当事人的真实意思表示及《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国公证法》《公证程序规则》等法律法规的规定，现场为老人办理了遗产继承公证。

近年来，西乡县公证处积极践行司法为民理念，不断优化公证便民、利民服务措施，采取精简证明材料、压缩办证时限、预约服务、上门办证等一系列便民服务措施，着力为老年人、残疾人等特殊困难群众提供周到、贴心、暖心的人性化服务，倾心尽力为困难群众排忧解难办实事，切实把党和政府的关爱温暖送到群众心中。